现在社会上的矛盾纠纷是各种各样，还有很多都是我们意想不到的，还有就是在商场上一直都有一句话流传，那就是“顾客就是上帝”，因为顾客消费了，所以理应去谦让“上帝”，但是就有偏偏不拿顾客当回事儿的，一定要被曝光镜头下才肯低头！
这是当时人孙女士，那么到底发生了什么事，才让孙女士找到记者协商呢？原来，就在九月初的时候，孙女士家的奔驰汽车的挡风玻璃坏了，于是孙女士就找到了一家叫庞大兴驰的4s修理店，修完车后的孙女士并没有马上就开这辆车，而是在家放了一段时间，有一天，孙女士准备出门去洗车时发现，自己家的车在进行清洗时，车的前面顺着挡风玻璃往里进水，像水帘洞一样，这可把孙女士一家人吓坏了，因为在车内的导航和电脑等一些电子的东西，这要是进了水，修理的费用也是很高的哇！于是孙女士去找到了这家叫庞大兴驰的4s店。
找到了这家修理店的负责人时，孙女士表明了自己的来意，并且要求修理店重新换一块好的挡风玻璃，但是可能由于这款车的挡风玻璃的费用比较大，所以修理店的人就说不行，于是孙女士就表示可以退一步，不用赔偿之前修理的钱了，但是如果今后车所有和车上电子有关的产品，如果要是出现了问题，希望4s店可以承担责任，但是这家店又说到，也不接受这种说法，这样的回答让孙女士一点办法都没有了，于是找到了记者，希望可以协商一下。
当记者来到这家修理店时，见到了这家店的车经理，但是这个车经理的出现并没有让这个事情有所好转，而是出现时就开始驱逐记者，说到可以接受客户来谈这件事情，但不接受记者的介入，还说到客户停在门口的车已经影响到了这家店的正常营业，还振振有词到已经报了警，并且警方马上就到，还说实在不行就让客户起诉，也接受法律的介入，说到这，还拿出了手机，开始录记者，并且说到客户歪曲事实，不明白事实真相，当记者用话筒采访车经理时，车经理还对手机说到，记者拿话筒怼了他，说遭到了记者的恐吓，心灵受到伤害，这就让记者有点哭笑不得，明明自己做的是采访，最后怎么还被碰瓷了？
后来这家店的相关负责人终于出现了！这位女士，看起来是想要心平气和的谈这件事情的，所以语气也是非常的平静，这位女士也向记者解释道，以为在前一天的下午，孙女士的家人在言语上辱骂了这位女士，所以店里的人员很生气，才非常抗拒拍摄，这位女士也说到，这辆车停在这里影响了正常的营业，但是孙女士怕把车开走的这个过程时，车会出现损坏，所以拒绝把车开走，但是这位负责人说如果车可以开走，那么车要是真的出现问题，愿意自己承担。所以事情进展到这里，所有中间的小插曲，但是基本问题已经解决的差不多了，现在就是孙女士和这家4s店私下的解决问题了
